仕事でミスをした時の対応 気持ちの切り替えが大事

仕事でミスした時の対応　気持ちの切り替えが大事

　仕事でうまくいくときもあればミスをしてしまうときもあります。

　あるいはミスしかしない場面もあります。

　いかにミスしないようにやるかが重要になります。

　細心の注意を払っていても、それでもミスしてしまうときがあります。

　そういう時はもう考えてもどうしようもありません。

　僕は仕事でたくさんミスしてきました。

　仕事でミスしたときの対応策を考えました。

• ミスした部分の修正が必要
• 早めにとりかかる
• 謝罪
• 上司等にすぐ報告、報連相*1
• スーパー土下座は逆効果

〈図解〉仕事のミスが激減する「手帳」「メモ」「ノート」術

仕事でミスをしたときはまず謝罪

　仕事でミスをしたときはまず謝罪しなければいけません。

　だた謝罪するときにこんなのはNGです。

• 言い訳をしながら謝罪
• ただひたすら許してもらうまで謝罪
• 他者のせいにした謝罪
• ため口謝罪
• タバコを吸いながら謝罪
• 筋トレしながら謝罪
• 脳トレしながら謝罪

　謝罪された側の経験からするとあっさりした感じの謝罪が良いですね。

✖謝らなければならないことがあります。（相手を不安にさせてしまうのでよくないです。）

〇すみませんでした、これからは気を付けます。

誰にでもミスはある、ミスした後が大事

　いつも明るいAさんが困っているようでした。

　困ってる人はほっとけないこともない僕ですが一応声をかけてみました。

どうしたの？

仕事でミスをしてしまって

誰にでもミスはあるよ

私のミスじゃないんです

誰のミス？

じー

　僕のミスでした。

　うっかりミスです、もう辞任しないといけなくらいなミスです。

　ミスした後が大事です。

　僕は急いで上司に報告しました。

仕事でミスをしたときは早めに上司に報告を

　仕事でミスをしたときは早めに上司に報告をした方がいいです。

　ちょっと怖いですが報告しました。

うっかりミスをしてしまいさーせん

さーせん？　

　早口で言ったらそう聞こえてしまったみたいです。

　運よくクビになりませんでした、人手不足で。

　とりあえずAさんと一緒に謝りました。

なんで私も？

　Aさん全く関係ないのに良い人です。

　Aさんには後日、お礼を兼ねておごってあげることを約束しました。

仕事でミスした時の立ち直り方

　仕事でミスをした時の立ち直り方は以下の通りです。

1. 仕事でミスをしてしまったときはしっかり謝りましょう
2. 早めのほうがいいです
3. 同じミスをしないように対策を練ったりしないといけません
4. あとミスをしてしまった人はミスを忘れることも大事です
5. ピンチはチャンス

　いったん忘れないと気持ちの切り替えができず、またミスしてしまうと思うと良い仕事ができなくなってしまいます。 

　だから仕事でミスしてしまったときは切り替えが大事です。

そういえば焼肉おごってくれるんですよね？

え、なんだっけ？

　僕はいったん忘れないと気持ちの切り替えができないんですね。

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*1:報告、連絡、相撲